Política de privacidad

Versión v1-2026-10-14 · Vigente desde el 14 de octubre de 2026 · Actualizada el 20 de octubre de 2026 (apartado «Si te escribo yo primero»)

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1. Quién es el responsable

• Responsable: Jan Sangrà Bou, que trabaja con el nombre comercial «Jan Sangrà Real Estate».
• NIF: 21779862N.
• Domicilio: Plaça Olof Palme, 1, Esc. A, 1º 3ª, 08225 Terrassa (Barcelona).
• Agente inscrito en el Registro de Agentes Inmobiliarios de Cataluña n.º 14778.
• Contacto para temas de privacidad: realestate@jansangra.com · teléfono y WhatsApp 614 29 84 70.
• Delegado de protección de datos: no tengo, porque no estoy obligado (art. 37 RGPD y art. 34 LOPDGDD). Me ocupo yo directamente.

2. Qué datos trato y de dónde salen

• Los que me das tú en los formularios de la web (valoración, calculadora, contacto, agenda de llamada), por WhatsApp, Instagram, Facebook, teléfono, correo o en persona: nombre, teléfono, email, dirección y características de la vivienda, motivo y plazo de la venta, si ya está a la venta y lo que quieras contarme.
• Los de la conversación con HERMES (el asistente virtual) en la web, Instagram o WhatsApp: los mensajes que escribes y, en WhatsApp, tu número y el nombre de tu perfil.
• Los que llegan por un portal (Idealista, Fotocasa o Habitaclia) cuando contactas por uno de mis anuncios: nombre, teléfono, email y tu mensaje. El portal me los pasa para que pueda responderte.
• Los de tu anuncio, si vendes por tu cuenta en un portal (Idealista, Fotocasa o Habitaclia): solo lo que tú publicas (zona, precio, características de la vivienda, el nombre que muestra el portal y el teléfono, si lo publicas) y la referencia del anuncio.
• Los que me pasa un profesional de confianza (un abogado, administrador de fincas u otro agente) que te ha recomendado: solo nombre y teléfono, y solo si te ha pedido permiso antes.
• Si me encargas la venta o compras una vivienda que llevo: DNI, estado civil y domicilio, datos de la vivienda y de su titularidad (nota simple, IBI, cédula, certificados), datos bancarios necesarios para la operación y los que exige la ley de prevención del blanqueo de capitales (titular real y si eres persona con responsabilidad pública).
• Datos de navegación en jansangra.com, solo si aceptas las cookies de medición o de publicidad. Lo explico en la política de cookies.

Para responderte necesito al menos un teléfono o una forma de contacto. Sin ella no puedo darte la cifra ni atender tu consulta. Los demás datos son opcionales. Te pido que no me envíes datos de salud ni otros datos especialmente sensibles: no los necesito.

3. Para qué uso tus datos, con qué base legal y cuánto tiempo los guardo

Si te escribo yo primero. Si anuncias tu vivienda como particular en Idealista, Fotocasa o Habitaclia, puede que te envíe un único mensaje, por el formulario de contacto del propio portal o por WhatsApp al teléfono que publicas en el anuncio, para presentarme y ofrecerte mis servicios. Solo uso lo que publicas en el anuncio, no te llamo y no escribo a quien pide en su anuncio que no contacten agencias. La base legal es mi interés legítimo en dar a conocer mi trabajo a propietarios que están vendiendo (art. 6.1.f RGPD). Guardo la referencia del anuncio y la fecha del mensaje durante 12 meses, para no escribirte dos veces. Puedes oponerte cuando quieras respondiendo «no» o «BAJA» al mensaje o escribiendo a realestate@jansangra.com: guardaré la referencia en una lista de exclusión y no volveré a escribirte. No compro bases de datos y no contacto con propietarios a partir del Catastro o del Registro de la Propiedad.

4. Quién más trata tus datos

Proveedores que trabajan para mí (encargados del tratamiento)

Trabajo solo y uso herramientas de empresas que tratan los datos por mi cuenta y solo para darme el servicio, con contrato de encargo (salvo Telegram, que solo recibe datos con los que no se te puede identificar):

A quién comunico datos (cada uno es responsable de lo que hace)

• Instagram, Facebook y WhatsApp son de Meta. Cuando los usas para escribirme, Meta trata también tus datos como responsable, según su propia política.
• Si aceptas las cookies de publicidad, Google y Meta reciben datos de tu visita a esta web (las páginas que ves y si llegas desde un anuncio) y los usan también para sus propios fines publicitarios. En la recogida y el envío de esos datos con el píxel, Meta y yo somos corresponsables (art. 26 RGPD; el acuerdo está en facebook.com/legal/controller_addendum); de lo que hace después cada uno, responde cada uno. Lo explico en la política de cookies.
• Cuando la operación avanza: a la otra parte (comprador o vendedor), a la notaría, al Registro de la Propiedad, a la gestoría o al banco que financia la compra, y a los técnicos que preparan certificados (arquitecto técnico, certificador energético), solo con los datos necesarios y, en el caso de los técnicos, después de preguntarte.
• A la Agencia Tributaria, al SEPBLAC, a juzgados y a otras autoridades cuando la ley me obliga.
• Los portales inmobiliarios reciben los anuncios de las viviendas, nunca tus datos personales de propietario.

No vendo ni alquilo datos a nadie.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores (Google, Meta, ManyChat, Anthropic, Microsoft y DocuSign) pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con una de estas garantías: la decisión de adecuación de la Comisión Europea para el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., si la empresa está adherida (art. 45 RGPD), o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea incluidas en su contrato (art. 46.2.c RGPD). Puedes pedirme copia de la garantía que aplica a cada proveedor escribiéndome. Telegram está fuera del EEE y no ofrece estas garantías: por eso solo recibe avisos con los que no se te puede identificar (como máximo tu nombre de pila).

6. HERMES, el asistente virtual con inteligencia artificial

• En el chat de la web, en Instagram y en WhatsApp te puede responder HERMES, un asistente virtual con inteligencia artificial, no una persona. Siempre se presenta como tal.
• Responde dudas generales, te hace algunas preguntas sobre tu vivienda para que yo pueda prepararte la cifra y me pasa la conversación. No toma decisiones sobre ti ni sobre tu vivienda, no fija precios y no firma nada.
• Si prefieres hablar con una persona, escribe JAN y te atiendo yo. Si escribes BAJA, no recibirás más mensajes.
• Para funcionar, tus mensajes pasan por ManyChat (WhatsApp e Instagram) y por Anthropic, que genera las respuestas. Reviso las conversaciones para corregir errores y mejorar las respuestas. Las reglas que aprende HERMES no contienen tus datos personales.
• No le cuentes datos de salud ni otros datos sensibles: no los necesita.

7. Decisiones automatizadas

No tomo decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma similar (art. 22 RGPD). La clasificación de solicitudes del apartado 3 solo sirve para decidir a quién llamo primero, y la reviso yo.

8. Tus derechos

Puedes pedirme en cualquier momento:

• acceso a tus datos y una copia;
• rectificación de lo que esté mal;
• supresión de tus datos (salvo los que la ley me obliga a guardar);
• oposición a un tratamiento, también al que hago por interés legítimo y a los mensajes informativos;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad de los datos que me diste;
• retirar el consentimiento que me diste, sin que afecte a lo que hice antes con él.

Cómo: escribe a realestate@jansangra.com o por WhatsApp al 614 29 84 70. Para dejar de recibir mensajes basta con escribir BAJA. Para las cookies, usa el enlace «Configurar cookies» del pie de la web. Es gratis y te respondo en un mes como máximo. Solo te pediré que acredites tu identidad si tengo dudas razonables sobre quién eres.

Si crees que no he tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es · sede electrónica sedeagpd.gob.es). Te agradeceré que antes me escribas, para intentar solucionarlo.

9. Seguridad

Guardo los datos en cuentas protegidas con verificación en dos pasos y en un servidor propio en la UE con cifrado en tránsito, cortafuegos y bloqueo de accesos sospechosos. Solo accedo yo. Las contraseñas están en un gestor cifrado.

10. Menores

Mis servicios no se dirigen a menores de 14 años y no trato sus datos de forma consciente (art. 7 LOPDGDD).

11. Cambios en esta política

Si cambio algo importante, actualizaré la versión y la fecha de arriba y, si te afecta, te lo diré antes. Versión anterior: 17 de agosto de 2026.

Política de privacitat

Versió v1-2026-10-14 · Vigent des del 14 d’octubre de 2026 · Actualitzada el 20 d’octubre de 2026 (apartat «Si t’escric jo primer»)

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1. Qui és el responsable

• Responsable: Jan Sangrà Bou, que treballa amb el nom comercial «Jan Sangrà Real Estate».
• NIF: 21779862N.
• Domicili: Plaça Olof Palme, 1, Esc. A, 1º 3ª, 08225 Terrassa (Barcelona).
• Agent inscrit al Registre d’Agents Immobiliaris de Catalunya núm. 14778.
• Contacte per a temes de privacitat: realestate@jansangra.com · telèfon i WhatsApp 614 29 84 70.
• Delegat de protecció de dades: no en tinc, perquè no hi estic obligat (art. 37 RGPD i art. 34 LOPDGDD). Me n’ocupo jo directament.

2. Quines dades tracto i d’on surten

• Les que em dones tu als formularis del web (valoració, calculadora, contacte, agenda de trucada), per WhatsApp, Instagram, Facebook, telèfon, correu o en persona: nom, telèfon, correu electrònic, adreça i característiques de l’habitatge, motiu i termini de la venda, si ja és a la venda i el que em vulguis explicar.
• Les de la conversa amb l’HERMES (l’assistent virtual) al web, Instagram o WhatsApp: els missatges que escrius i, a WhatsApp, el teu número i el nom del teu perfil.
• Les que arriben per un portal (Idealista, Fotocasa o Habitaclia) quan contactes per un dels meus anuncis: nom, telèfon, correu i el teu missatge. El portal me les passa perquè et pugui respondre.
• Les del teu anunci, si vens pel teu compte en un portal (Idealista, Fotocasa o Habitaclia): només el que publiques (zona, preu, característiques de l’habitatge, el nom que mostra el portal i el telèfon, si el publiques) i la referència de l’anunci.
• Les que em passa un professional de confiança (un advocat, administrador de finques o un altre agent) que t’ha recomanat: només nom i telèfon, i només si abans t’ha demanat permís.
• Si m’encarregues la venda o compres un habitatge que porto: DNI, estat civil i domicili, dades de l’habitatge i de la seva titularitat (nota simple, IBI, cèdula, certificats), dades bancàries necessàries per a l’operació i les que exigeix la llei de prevenció del blanqueig de capitals (titular real i si ets persona amb responsabilitat pública).
• Dades de navegació a jansangra.com, només si acceptes les galetes de mesura o de publicitat. Ho explico a la política de galetes.

Per respondre’t necessito com a mínim un telèfon o una manera de contactar-te. Sense això no et puc donar la xifra ni atendre la teva consulta. La resta de dades són opcionals. Et demano que no m’enviïs dades de salut ni altres dades especialment sensibles: no les necessito.

3. Per a què faig servir les teves dades, amb quina base legal i quant de temps les guardo

Si t’escric jo primer. Si anuncies el teu habitatge com a particular a Idealista, Fotocasa o Habitaclia, potser t’envio un únic missatge, pel formulari de contacte del mateix portal o per WhatsApp al telèfon que publiques a l’anunci, per presentar-me i oferir-te els meus serveis. Només faig servir el que publiques a l’anunci, no et truco i no escric a qui demana a l’anunci que no hi contactin agències. La base legal és el meu interès legítim a donar a conèixer la meva feina a propietaris que estan venent (art. 6.1.f RGPD). Guardo la referència de l’anunci i la data del missatge durant 12 mesos, per no escriure’t dues vegades. T’hi pots oposar quan vulguis responent «no» o «BAJA» al missatge o escrivint a realestate@jansangra.com: desaré la referència en una llista d’exclusió i no et tornaré a escriure. No compro bases de dades i no contacto propietaris a partir del Cadastre o del Registre de la Propietat.

4. Qui més tracta les teves dades

Proveïdors que treballen per a mi (encarregats del tractament)

Treballo sol i faig servir eines d’empreses que tracten les dades per compte meu i només per donar-me el servei, amb contracte d’encàrrec (llevat de Telegram, que només rep dades amb què no se’t pot identificar):

A qui comunico dades (cadascú és responsable del que fa)

• Instagram, Facebook i WhatsApp són de Meta. Quan els fas servir per escriure’m, Meta també tracta les teves dades com a responsable, segons la seva pròpia política.
• Si acceptes les galetes de publicitat, Google i Meta reben dades de la teva visita a aquest web (les pàgines que veus i si arribes des d’un anunci) i també les fan servir per a les seves pròpies finalitats publicitàries. En la recollida i l’enviament d’aquestes dades amb el píxel, Meta i jo som corresponsables (art. 26 RGPD; l’acord és a facebook.com/legal/controller_addendum); del que fa després cadascú, en respon cadascú. Ho explico a la política de galetes.
• Quan l’operació avança: a l’altra part (comprador o venedor), a la notaria, al Registre de la Propietat, a la gestoria o al banc que finança la compra, i als tècnics que preparen certificats (arquitecte tècnic, certificador energètic), només amb les dades necessàries i, en el cas dels tècnics, després de preguntar-t’ho.
• A l’Agència Tributària, al SEPBLAC, als jutjats i a altres autoritats quan la llei m’hi obliga.
• Els portals immobiliaris reben els anuncis dels habitatges, mai les teves dades personals de propietari.

No venc ni llogo dades a ningú.

5. Transferències fora de l’Espai Econòmic Europeu

Alguns proveïdors (Google, Meta, ManyChat, Anthropic, Microsoft i DocuSign) poden tractar dades als Estats Units. Ho fan amb una d’aquestes garanties: la decisió d’adequació de la Comissió Europea per al Marc de privacitat de dades UE-EUA, si l’empresa s’hi ha adherit (art. 45 RGPD), o les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea incloses en el seu contracte (art. 46.2.c RGPD). Em pots demanar còpia de la garantia que s’aplica a cada proveïdor escrivint-me. Telegram és fora de l’EEE i no ofereix aquestes garanties: per això només rep avisos amb què no se’t pot identificar (com a màxim el teu nom de pila).

6. L’HERMES, l’assistent virtual amb intel·ligència artificial

• Al xat del web, a Instagram i a WhatsApp et pot respondre l’HERMES, un assistent virtual amb intel·ligència artificial, no una persona. Sempre es presenta com a tal.
• Respon dubtes generals, et fa algunes preguntes sobre el teu habitatge perquè jo et pugui preparar la xifra i em passa la conversa. No pren decisions sobre tu ni sobre el teu habitatge, no fixa preus i no signa res.
• Si prefereixes parlar amb una persona, escriu JAN i t’atenc jo. Si escrius BAJA, no rebràs més missatges.
• Per funcionar, els teus missatges passen per ManyChat (WhatsApp i Instagram) i per Anthropic, que genera les respostes. Reviso les converses per corregir errors i millorar les respostes. Les regles que aprèn l’HERMES no contenen les teves dades personals.
• No li expliquis dades de salut ni altres dades sensibles: no les necessita.

7. Decisions automatitzades

No prenc decisions basades únicament en un tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics sobre tu o que t’afectin de manera similar (art. 22 RGPD). La classificació de sol·licituds de l’apartat 3 només serveix per decidir a qui truco primer, i la reviso jo.

8. Els teus drets

Em pots demanar en qualsevol moment:

• accés a les teves dades i una còpia;
• rectificació del que estigui malament;
• supressió de les teves dades (excepte les que la llei m’obliga a guardar);
• oposició a un tractament, també al que faig per interès legítim i als missatges informatius;
• limitació del tractament;
• portabilitat de les dades que em vas donar;
• retirar el consentiment que em vas donar, sense que afecti el que vaig fer abans amb aquest consentiment.

Com: escriu a realestate@jansangra.com o per WhatsApp al 614 29 84 70. Per deixar de rebre missatges n’hi ha prou d’escriure BAJA. Per a les galetes, fes servir l’enllaç «Configurar cookies» del peu del web. És gratuït i et responc en un mes com a màxim. Només et demanaré que acreditis la teva identitat si tinc dubtes raonables sobre qui ets.

Si creus que no he tractat bé les teves dades, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es · seu electrònica sedeagpd.gob.es). T’agrairé que abans m’escriguis, per intentar solucionar-ho.

9. Seguretat

Guardo les dades en comptes protegits amb verificació en dos passos i en un servidor propi a la UE amb xifratge en trànsit, tallafoc i bloqueig d’accessos sospitosos. Només hi accedeixo jo. Les contrasenyes són en un gestor xifrat.

10. Menors

Els meus serveis no s’adrecen a menors de 14 anys i no en tracto les dades de manera conscient (art. 7 LOPDGDD).

11. Canvis en aquesta política

Si canvio alguna cosa important, actualitzaré la versió i la data de dalt i, si t’afecta, t’ho diré abans. Versió anterior: 17 d’agost de 2026.